配额调整规则

根据用户选择调整到的配额版本和当前配额版本的差异，配额调整可分为升配和降配。升配和降配具体的调整规则如下所述：

升配规则

第一次从基础版升配

从用户创建环境开始计算，第一次从基础版升级到其他配额时：

  • 用户可手动输入输入购买时长，单次购买时长不得低于 1 个月，且不得高于 6 个月。
  • 到期时间将根据根据购买时长在当前购买时间的基础上进行延长。
  • 升配费用将根据新配额的按月价格和购买时长等计算得到，具体计算方法为：
  1. 升配费用 = 新配置按月价格 * 升配月数 * 新配置适用折扣；（无折扣不用乘折扣系数）
  • 系统目前仅支持微信支付。由于受微信支付的支付额度限制，单日支付金额需小于 ¥50,000 元。

非第一次从基础版升配

从用户创建环境开始计算，非第一次从基础版升级到其他配额时：

  • 到期时间将沿用当前生效配额的到期时间。
  • 升配月数将根据资源到期时间和当前时间计算得到，具体计算方法为：
  1. 升配月数 = （资源到期时间 - 当前时间）/ (365 / 12)；
  • 升配费用将按照配置的按月价格和升配月数等参数计算得到，具体计算方法为：
  1. 升配费用 = 新配置按月价格 * 升配月数 * 新配置适用折扣- 老配置按月价格 * 升配月数 * 老配置适用折扣；（无折扣不用乘折扣系数）

降配规则

降配说明

当从较高版本的资源配额调整到较低版本的资源配额时，将产生降配操作。降配过程中：

  1. 出现以下情形时，系统将限制用户降配，具体包括：
  • 存储容量、数据库容量以及数据库集合数量超过配额限制将无法降配。用户可以清理资源后再进行降配。
  • 存储下载次数、上传次数、CDN回源流量、CDN流量、云函数调用次数、云函数资源使用量、云函数外网出流量超过降配配额限制将无法降配。可在下一资源生命周期再进行降配。
  • 数据库读操作次数和数据库写操作次数超限后，可选择下一自然日再进行配额调整或强制降配。强制降配将导致已超限资源本自然日内无法继续使用。
  • 降配产生的退费金额超过了可开发票金额将无法降配。用户可将发票退回或当退费金额小于可开发票金额后再进行降配。发票退回操作步骤可参考《发票管理》。
  1. 到期时间将沿用当前生效配额的到期时间。

退款金额

资源降配遵循先退款再购买原则，具体计算方法为：

  1. 降配退款金额 = 资源清退退款 - 资源新购费用

其中：

  1. 资源清退退款：按照非全额退款规则计算退款金额，具体计算方法为：
  1. 退款金额 = 当前有效订单金额 + 未开始订单金额 - 资源已消费金额
  3. 其中：
  4. - 当前有效订单金额/未开始订单金额：付费现金
  5. - 资源已消费金额 =（已使用时长/总时长）* 订单金额
  1. 资源新购费用：按新购的价格及对应折扣进行计算购买金额。

退款途径

降配退款金额依据购买时使用的非代金券费用按支付方式（现金/赠送金）及支付比例退还到支付方账户。