常见问题

问题1. 快递接口是什么？

快递接口是微信官方提供的免费物流接口工具，帮助有物流需求的开发者快速高效对接多家物流公司。

问题2. 使用快递接口有什么好处？

商家通过本接口可调用各物流公司电子面单接口批量下单、打印电子面单和获取物流轨迹，减少逐一对接物流公司的成本，提高物流效率；

用户通过你的小程序下单后，微信会通过服务通知告知用户关键物流动态，包括快递公司已揽件、快件派件中、快件已签收和运单异常四种状态，提升用户物流体验。

问题3. 快递接口需要收费吗？

快递接口是微信官方提供的基础能力，是完全免费的。

问题4. 如何使用快递接口服务？

前往微信公众平台→【物流助手】→【去接入】查看接入流程指引 常见问题 - 图1

步骤1：绑定签约的快递网点账号

在微信公众平台-小程序管理后台，点击【物流助手】→【去接入】→【去绑定】，选择和你签约过的物流公司，输入和网点签约时分配给你的账号密码，提交绑定； 常见问题 - 图2

绑定说明

(1) 若当前无账号密码，请先线下联系物流公司网点完成签约获得账号和密码，再进行绑定；

(2) 上述绑定账号即为调用快递接口Api下单时，选择物流公司后需填写的Bizid;

(3) 若事先没有和物流公司签约，准备发散单，则无需在该页面绑定物流公司，调用物流接口下单时填写现付的Bizid即可，下单成功后系统会通知快递员上门取件，运费现结。目前有三家物流公司支持下散单，对应Bizid如下：

快递公司名称快递公司ID现付的BizID
顺丰速运SFSF_CASH
德邦快递DBDB_CASH

步骤2：对接快递接口（商家必看）Api

（1）查看接口文档

（2）开发接口文档：你可自行开发或授权服务商开发，遇到问题可前往微信开放社区提问；

（3）测试下单：自行填写测试的收发货人信息和商品信息，看是否可成功调用本接口下单、成功生成电子面单、获取面单数据、打印面单和接收服务通知，全流程走通则说明接口已调通。

步骤3：打印电子面单

用快递接口Api下单后，可选择以下任一方式打印电子面单

  • 安装微信打单PC软件：目前支持 Windows XP 及以上版本。点此下载
  • 使用物流公司接口或收件员上门打印电子面单；
  • 使用 getOrder 拉取电子面单 html，使用热敏打印机打印（可能存在格式兼容问题，需调试）；
  • 使用 getOrder 拉取电子面单的waybill_data，自行构造面单并打印（可能存在格式兼容问题，需调试）；

步骤4：快递员上门揽件

快递员上门揽件后，商家即可通过快递接口Api接收物流轨迹，微信会给用户推送已揽件、派件中、已签收/签收异常的服务通知，便于用户了解运单轨迹。

问题5. 我此前没有和快递公司签约，怎么使用快递接口？

如果你希望和快递公司签约，可先线下和发货仓附近的物流网点签约，拿到签约的账号和密码后再使用微信快递接口服务；

若事先没有和物流公司签约，可以发现付单，调用物流接口下单时填写现付的Bizid即可（无需填写密码），下单成功后通知快递员上门取件，运费现结。目前三家物流公司支持下散单，对应Bizid如下：

快递公司名称快递公司ID现付的BizID
顺丰速运SFSF_CASH
德邦快递DBDB_CASH
问题6. 我已经在某家快递网点购买了大量的快递单号，如何使用快递接口？

你可以在微信公众平台小程序后台-【物流助手】中，绑定该网点合作账号和密码，下单时即可扣减该物流公司账号内的预充值账号。

问题7. 快递费怎么结算？

快递接口帮助商户在信息流层面对接物流公司，具体的运单费用取决于你与快递公司签约的价格。

问题8. 我在小程序后台绑定了快递公司，为什么没有办法下单？

绑定快递公司后，你需要进行快递接口文档开发，才可完整使用快递接口服务,[接口文档] (https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/express/getallaccount.html “接口文档”)

问题9. 目前支持哪些快递公司？

目前支持的公司如下，更多快递公司持续接入中，请期待。
常见问题 - 图3

问题10. 目前所有微信内的订单都可以使用快递接口吗？

当前可支持小程序内的订单（小游戏除外），后续将陆续开放公众号、H5的订单，请期待。

问题11. 用快递接口下的单，快递员就会上门来揽件吗？

快递接口可帮助你批量下单和打印面单。快递员上门的时间若与你此前有约定，则继续按照约定上门揽件，若此前没有约定，请和发件网点的快递员联系上门揽件。

问题12. 打印电子面单必须使用快递接口提供的打单软件吗？

优先推荐使用官方打单软件，可更好兼容各家物流公司格式要求，此外也可选择物流公司上门打单。 若需使用热敏打印机或自行构造面单并打印，可能会存在格式兼容问题，请调试后再使用。

你也可以使用微信物流助手对接的第三方打单软件打印面单，当前已支持的第三方打单软件为：

问题13. 开发过程中遇到问题怎么办？

请前往微信开发者社区提问，我们会第一时间解答你的问题。