customerServiceMessage.send

本接口应在服务器端调用，详细说明参见服务端API。

本接口支持云调用。需开发者工具版本 >= 1.02.1904090（最新稳定版下载），wx-server-sdk >= 0.4.0

发送客服消息给用户。详细规则见 发送客服消息

调用方式：

• HTTPS 调用
• 云调用

HTTPS 调用

请求地址

POST https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=ACCESS_TOKEN

请求参数

msgtype 的合法值

text 的结构

image 的结构

link 的结构

miniprogrampage 的结构

返回值

Object

返回的 JSON 数据包

errcode 的合法值

下发消息示例

发送文本消息

{
  "touser":"OPENID",
  "msgtype":"text",
  "text":
  {
    "content":"Hello World"
  }
}

发送文本消息时，支持添加可跳转小程序的文字连接

文本内容...<a href="http://www.qq.com" data-miniprogram-appid="appid" data-miniprogram-path="pages/index/index">点击跳小程序</a>

说明：

1. data-miniprogram-appid 项，填写小程序appid，则表示该链接跳转小程序；
2. data-miniprogram-path项，填写小程序路径，路径与app.json中保持一致，可带参数；
3. 对于不支持 data-miniprogram-appid 项的客户端版本（6.5.16 以下），如果有 herf 项，则仍然保持跳 href 中的链接；
4. 小程序发带小程序文字链的文本消息，data-miniprogram-appid必须是该小程序的appid。

发送图片消息

{
  "touser":"OPENID",
  "msgtype":"image",
  "image": {
    "media_id":"MEDIA_ID"
  }
}

发送图文链接

每次可以发送一个图文链接

{
  "touser": "OPENID",
  "msgtype": "link",
  "link": {
    "title": "Happy Day",
    "description": "Is Really A Happy Day",
    "url": "URL",
    "thumb_url": "THUMB_URL"
  }
}

发送小程序卡片

{
 "touser":"OPENID",
 "msgtype":"miniprogrampage",
 "miniprogrampage": {
   "title":"title",
   "pagepath":"pagepath",
   "thumb_media_id":"thumb_media_id"
 }
}

云调用

云调用是小程序·云开发提供的在云函数中调用微信开放接口的能力，需要在云函数中通过 wx-server-sdk 使用。

接口方法

openapi.customerServiceMessage.send

需在 config.json 中配置 customerServiceMessage.send API 的权限，详情

请求参数

msgtype 的合法值

text 的结构

image 的结构

link 的结构

miniprogrampage 的结构

返回值

Object

返回的 JSON 数据包

errCode 的合法值

异常

Object

抛出的异常

errCode 的合法值

下发消息示例

发送文本消息

const cloud = require('wx-server-sdk')
cloud.init({
  env: cloud.DYNAMIC_CURRENT_ENV,
})
exports.main = async (event, context) => {
  try {
    const result = await cloud.openapi.customerServiceMessage.send({
        touser: 'OPENID',
        msgtype: 'text',
        text: {
          content: 'Hello World'
        }
      })
    return result
  } catch (err) {
    return err
  }
}

发送文本消息时，支持添加可跳转小程序的文字连接

文本内容...<a href="http://www.qq.com" data-miniprogram-appid="appid" data-miniprogram-path="pages/index/index">点击跳小程序</a>

说明：

1. data-miniprogram-appid 项，填写小程序appid，则表示该链接跳转小程序；
2. data-miniprogram-path项，填写小程序路径，路径与app.json中保持一致，可带参数；
3. 对于不支持 data-miniprogram-appid 项的客户端版本（6.5.16 以下），如果有 herf 项，则仍然保持跳 href 中的链接；
4. 小程序发带小程序文字链的文本消息，data-miniprogram-appid必须是该小程序的appid。

发送图片消息

const cloud = require('wx-server-sdk')
cloud.init({
  env: cloud.DYNAMIC_CURRENT_ENV,
})
exports.main = async (event, context) => {
  try {
    const result = await cloud.openapi.customerServiceMessage.send({
        touser: 'OPENID',
        msgtype: 'image',
        image: {
          mediaId: 'MEDIA_ID'
        }
      })
    return result
  } catch (err) {
    return err
  }
}

发送图文链接

每次可以发送一个图文链接

const cloud = require('wx-server-sdk')
cloud.init({
  env: cloud.DYNAMIC_CURRENT_ENV,
})
exports.main = async (event, context) => {
  try {
    const result = await cloud.openapi.customerServiceMessage.send({
        touser: 'OPENID',
        msgtype: 'link',
        link: {
          title: 'Happy Day',
          description: 'Is Really A Happy Day',
          url: 'URL',
          thumbUrl: 'THUMB_URL'
        }
      })
    return result
  } catch (err) {
    return err
  }
}

发送小程序卡片

const cloud = require('wx-server-sdk')
cloud.init({
  env: cloud.DYNAMIC_CURRENT_ENV,
})
exports.main = async (event, context) => {
  try {
    const result = await cloud.openapi.customerServiceMessage.send({
        touser: 'OPENID',
        msgtype: 'miniprogrampage',
        miniprogrampage: {
          title: 'title',
          pagepath: 'pagepath',
          thumbMediaId: 'thumb_media_id'
        }
      })
    return result
  } catch (err) {
    return err
  }
}