2 服务级别协议SLA

在创建服务，用户就可以通过Zabbix开始监控服务性能是否满足服务级别协议（SLA）。

用户可以在服务->SLA菜单界面为众多服务配置SLAs。在Zabbix中单个SLA定义了服务级别目标（SLO）、预期正常运行时间和计划停机时间。

SLAs和服务通过服务标签完成匹配。用一个SLA可以用于不同的服务，其中每个服务的性能会分别进行测量计算。单一服务可以匹配多个SLA，起哄每个SLA的数据都会独立显示。

在Zabbix中的SLA报告包含服务级别指标（SLI）数据，该数据表示服务的实际可用性。系统将SLO（预期的可用性，以百分比%显示）和SLI（真实的可用性，以百分比%显示）进行比较，可以确定该服务是否满足设定的SLA目标。

用户可以点击创建 SLA按钮创建一个新的SLA。

SLA配置界面允许配置指定的通用SLA参数。

参数	描述
Name	输入SLA的名称。
SLO	输入服务级别目标（SLO），参数格式为百分比。
Reporting period	选择在SLA报告中使用的时间周期 - 每天，每周，每月，每季度或者每年。
Time zone	选择SLA的时区。
Schedule	选择SLA运行的时间表 - 24小时x7天或用户自定义。
Effective date	开始计算SLA的日期。
Service tags	添加服务标签，用于识别SLA所对应的服务。 Name - 服务标签名称，需要严格匹配且需要注意区分参数的大小写。 Operation - 当标签值遵循严格的匹配（区分大小写）则选择Equals或者标签值遵循部分匹配（不区分大小写），则选择Contains。 Value - 根据选择的行动对标签值进行搜索。若要匹配至少一个服务标签，则SLA需要应用于该服务。
Description	为SLA添加描述。
Enabled	勾选来启用SLA。

计划外停机时间 用户可以通过该配置菜单指定SLA不会计算的停机时间。

用户通过点击添加来配置计划外的停机时间，需要虚入时间周期的名称，开始日期和持续时长。

How a service performs compared to an SLA is visible in the SLA 报告展示了服务的性能与SLA之间的数据对比。 SLA报告可以通过以下方式进行查看：

一旦完成SLA配置，服务面板下的信息面板会显示有关服务性能的信息供用户查看。