13. 问题确认

概述

Zabbix的问题事件可由用户确认。

如果用户收到问题事件的通知，可以打开Zabbix的前端页面，从问题更新页面上找到对应的问题进行确认。当进行确认的时候，可以输入注释表明他们正在处理该问题，或者输入任何他们想表述的内容。

利用这种方式，如果有另一个系统管理员察觉到这个问题，就可以立刻知道该问题已经被确认过，并且看到之前留下的注释。

这样的问题处理工作流，可以让多个系统管理员协同工作。

定义 动作操作（action operations） 时也会使用确认状态。例如，可以定义仅在事件一段时间后依然未被确认时才将通知发送到更高级别的管理者。

要确认事件，用户必须至少具有相应触发器的读权限。

有 两种 方法访问可以进行确认操作的问题更新页面。

第一种方法，您可以单击 确认（Ack） 列，显示问题的确认状态：

  • 监测中（Monitoring）→ 仪表板（Dashboard） (问题（Problems） 和 问题按严重性（Problems by severity） 小部件)

  • 监测中（Monitoring ） → 问题（Problems）

  • 监测中（Monitoring ） → 问题（Problems ） → 事件详情（Event details）

  • 监测中（Monitoring） → 聚合图形（Screens） (主机组问题（Host group issues）, 主机问题（Host issues）, 问题按严重性（Problems by severity） 元素)

确认（Ack） 按钮包含一个 ‘Yes’ 或者 ‘No’ 链接，分别代表已确认或者未确认的问题，单击这个链接将前往问题更新页面。

第二种方法，可以单击未解决的问题单元格：

  • 监测中（Monitoring） → 仪表板（Dashboard） (数据概览（Data overview） 和 触发器概览（Trigger overview） 小部件)

  • 监测中（Monitoring） → 概览（Overview）

  • 监测中（Monitoring） → 聚合图形（Screens） (数据概览（Data overview） 和 触发器概览（Trigger overview） 元素)

弹出菜单包含一个可以将你带到问题更新页面的选项。

问题更新

问题更新页面允许：

  • 评论问题

  • 查看目前为止的评论和动作

  • 改变问题的级别

  • 确认问题

  • 手动关闭问题

13. 问题确认 - 图1

所有必填输入字段都标有红色星号。

参数描述
消息（Message）输入文本以评论问题。
历史记录（History）列出了有关该问题的过去的操作和评论，以及时间和用户详细信息。
有关用于表示用户操作的图标的含义，请参阅 事件详情（event detail） 页面。
范围（Scope）定义此类操作的范围，例如更改级别，确认或手动关闭问题：
仅所选问题（Only selected problem） - 将仅影响此事件
选定的和相关触发器的所有其他问题（Selected and all other problems of related triggers） - 在确认/关闭问题的情况下，将影响此事件以及到目前为止未确认/关闭的所有其他问题。如果这个范围包含已确认或者已关闭的问题那么这些问题将不会被重复的确认/关闭。另一方面，消息的数量和级别更改操作是没有限制的。
改变严重性（Change severity）选中该复选框，然后单击严重性按钮以更新问题级别。
确认（Acknowledge）选中复选框以确认问题。
对于已经确认过的问题，该选项不可用。
关闭问题（Close problem）选中复选框以手动关闭问题。
如果在 触发器配置（trigger configuration） 里的 允许手工关闭（Allow manual close） 选项被勾选中，那么就可以通过此种方式去关闭问题。

显示

根据确认信息，可以在仪表板或map图中配置问题数量的显示方式。要做到这一点，你必须在 问题显示（Problem display） 选项中进行选择，拓扑图配置（map configuration） 和 问题按严重性（Problems by severity） 仪表板小部件（dashboard widget）。可以将所有问题计数，未确认的问题计数显示为仅与总计或未确认的问题计数分开。

根据问题更新信息（确认等），可以配置更新操作 - 发送消息或执行远程命令。