故障现象（与文首 metadata 中的 title 名称保持一致）

模版说明：

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本文档介绍 xxx 故障的排查思路、可能的原因和解决方法。

常见原因

将导致该故障最常见的原因放到这个小节中，帮助用户优先排查这些大概率的原因。

常见原因 1 说明

这里简单描述常见原因 1 的背景信息和给系统带来的影响。

现象诊断：

这里给出故障诊断信息，如何判断目前的故障是否是由于原因 1 引起的。

解决方案：

这里列出由于原因 1 引起的故障对应的解决方案。请根据该方案内容是有无先后顺序，判断使用无序列表或者步骤呈现信息。

如果方案内容是一系列的步骤，请使用步骤。例如：

1. 步骤 1 的内容
2. 步骤 2 的内容
3. 步骤 3 的内容

解决方案给出后，需要请用户再次检查是否按照上述方案执行后，之前的故障现象会消除。如果仍未解决故障，应该如何处理。

常见原因 2 说明

这里简单描述常见原因 2 的背景信息和给系统带来的影响。

现象诊断：

这里给出故障诊断信息，如何判断目前的故障是否是由于原因 2 引起的。

解决方案：

这里列出由于原因 2 引起的故障对应的解决方案。请根据该方案内容是有无先后顺序，判断使用无序列表或者步骤呈现信息。

如果方案内容是一系列的步骤，请使用步骤。例如：

1. 步骤 1 的内容
2. 步骤 2 的内容
3. 步骤 3 的内容

解决方案给出后，需要请用户再次检查是否按照上述方案执行后，之前的故障现象会消除。如果仍未解决故障，应该如何处理。

其他原因

将导致该故障不是特别常见的原因放到这个小节中。