消息推送

简要原理

• 通过配置消息推送及调用发送客服消息接口进行消息上下行联通。

• 当用户给小程序客服发消息，百度的服务器会将消息的数据包（JSON或者XML格式）POST到开发者填写的URL。开发者收到请求后可以调用接口进行异步回复。

• 适用于使用自研IM工具或第三方IM厂商支持消息转发情况，可以通过配置服务器URL，将用户消息转发至相应的服务器。

消息推送配置流程

使用超级管理员或管理员权限登录开发者后台，点击“设置-开发设置”，下滑至"消息推送"卡片，点击"启用"后，按照要求进行配置。

完成配置后，点击"客服管理“，在”消息推送“卡片点击开启按钮。

接口调用

小程序客服消息API文档。