客服消息基础操作设置关键词回复设置随机自动回复添加回复规则 客服消息基础操作设置关键词回复设置关键词回复 知晓云会根据规则中的关键字自动回复指定内容。 设置随机自动回复设置关键词回复 当系统无法识别用户输入的关键字时,会从随机自动回复中抽选一条内容进行回复。 添加回复规则添加回复规则 知晓云目前支持的回复类型有文字、图片、图文、小程序卡片四种。