管理平台常见问题

管理平台常见问题

安装后在浏览器上无法访问7788端口

通常是安全策略或者防火墙没有放行7788端口所致，请修改相应配置。

RPC错误

如果类似于以下的错误：

rpc error: code = Unavailable desc = connection error: desc = "transport: Error while dialing dial tcp 192.168.2.30:8001: connect: connection refused"

可能的原因：

API节点启动失败，请查看 edge-admin/edge-api/logs/run.log 查看错误日志；
API节点的IP地址和端口不能被正常访问，可以检查API节点是否启动（即edge-api进程是否正常运行），IP和防火墙和其他安全策略设置是否正确。

登录时提示 `wrong token role, expect: 'api', but give 'admin`

说明你正在试图通过API的Token来登录管理系统，请把 $EdgeAdmin安装目录/configs/api.yaml 文件中的 nodeId 和 secret 还原为管理系统的Token。

如果你丢失了原本管理系统的nodeId和secret，可以通过数据库查询：

SELECT nodeId,secret FROM edgeAPITokens WHERE role='admin' AND state=1

然后将查询出来的结果写入到 $EdgeAdmin安装目录/configs/api.yaml 文件中（严重注意：不要修改其他的配置文件），然后重启 edge-admin 进程（ bin/edge-admin restart ）。

或者使用EdgeAPI查询（v1.0.0以后）：

$EdgeAPI目录/bin/edge-api token --role=admin

无法完成安装，一直停留在安装界面

可能有以下原因：

可能因为你的服务器有安全策略或者有防火墙，导致系统无法连接你设置的API节点端口，请把在安装过程中设置的API节点端口在安全策略和防火墙中都设置允许通过，然后再重新进入安装界面进行安装。
你的数据库连接和传输数据过慢，导致安装过程超时，请使用本地数据库或者在同一个局域网里的数据库。

无法登录系统，一直停留在登录界面

登录正确的账号和密码，但是登录不了，一直停留在登录界面，类似于以下界面：

原因：你在同一个域名或IP下曾经使用HTTPS协议登录过系统，所以系统自动屏蔽了HTTP协议访问解决方法：改成HTTPS协议登录，或者清除这个域名下的所有Cookie重新登录。

重启操作系统的时候没有跟着启动

请参考安装系统服务一节内容安装系统服务。

忘记登录密码后怎么重置？

可以登录系统正在使用的MySQL数据库，然后执行以下的SQL语句：

use $GoEdge数据库名;
UPDATE edgeAdmins SET `password`='e10adc3949ba59abbe56e057f20f883e' WHERE username='admin';

其中：

$GoEdge数据库名 为你安装时候为GoEdge选择的数据库名，如果你忘记了叫什么名字，可以使用 show databses;来查看所有数据库名称；
password 设置为 e10adc3949ba59abbe56e057f20f883e 表示把新密码设置为 123456；
admin - 是登录的用户名，默认为admin，如果你在安装的时候改成了其他用户名，这里也需要同步修改。

SQL语句执行后，如果没有提示错误，则表示修改成功，就可以使用用户名（你设置的用户名）和密码123456登录系统了。登录后，请及时修改密码，提升系统安全。

因为安全设置无法登录管理平台怎么办？

如果因为在安全设置中设置了区域、IP白名单等，导致自己无法登录管理平台的，可以进入MySQL数据库，在 edgeSysSettings 表中删除 adminSecurityConfig 相关的记录：

DELETE FROM edgeSysSettings WHERE code='adminSecurityConfig';

然后重启管理平台后进入重新设置安全设置。

无法在手机浏览器上打开https网站

如果你在电脑浏览器上可以访问https网站，但是在手机上不可以，可能的原因是证书不支持HTTP/2，可以考虑更换别的服务商证书，或者在网站服务设置–“HTTPS”设置中取消选中”启用HTTP/2”选项，并保存；然后清空手机浏览器缓存后再次尝试访问。

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