13. 问题确认

Zabbix的问题事件可由用户确认。

如果用户收到问题事件的通知，可以打开Zabbix的前端页面，从问题列表上导航到问题更新页面上，并且找到对应的问题进行确认。当进行确认的时候，可以输入注释表明他们正在处理该问题，或者输入任何他们想表述的内容。

这样的问题处理工作流，可以让多个系统管理员协同工作。

当定义动作操作时确认状态也会被使用到。例如，可以定义仅在事件一段时间后依然未被确认时，才将通知发送到更高级别的管理者。

要确认事件，用户必须至少具有相应触发器的读权限。

有两种方法访问可以进行确认操作的问题更新页面。

第一种方法，您可以单击确认列，显示问题的确认状态：

确认按钮包含一个 ‘Yes’ 或者 ‘No’ 链接，分别代表已确认或者未确认的问题，单击这个链接将前往问题更新页面。

第二种方法，可以单击未解决的问题单元格：

弹出菜单包含一个可以将你带到问题更新页面的选项。

问题更新页面允许：

所有必填输入字段都标有红色星号。

参数	描述
消息	输入文本以评论问题。
历史记录	列出了有关该问题的过去的操作和评论，以及时间和用户详细信息。有关用于表示用户操作的图标的含义，请参阅事件详情页面。
范围	定义此类操作的范围，例如更改级别，确认或手动关闭问题：仅所选问题 - 将仅影响此事件选择和所有其他相关的触发隐而未现的问题 - 在确认/关闭问题的情况下，将影响此事件以及到目前为止未确认/关闭的所有其他问题。问题那么这些问题将不会被重复的确认/关闭。另一方面，消息的数量和级别更改操作是没有限制的。
改变严重性	选中该复选框，然后单击严重性按钮以更新问题级别
确认	选中复选框以确认问题。对于已经确认过的问题，该选项不可用。
关闭问题	选中复选框以手动关闭问题。如果在触发器配置里的允许手工关闭选项被勾选中，那么就可以通过此种方式去关闭问题。

根据确认信息，可以配置如何在仪表板或拓扑图中显示问题计数。要做到这一点，你必须在 问题显示 选项中进行选择，拓扑图配置和 问题按严重性 仪表板工具。可以显示所有问题计数、未确认的问题计数，只是为了与总问题数或未确认的问题数分离。

根据问题更新信息（确认等），可以配置更新操作 - 发送消息或执行远程命令。