围绕行为进行组织

用户会提出来的第一个问题是：“我可以用它来做什么呢？”。

因此，着手组织之前首先要理解用户的行为：他们想做什么，先做什么后做什么。

网上商店会让用户自己查找想要购买的商品，然后把商品添加到购物车中，设置送货方式，最后付款结账。

以上是对网上商店的功能进行分块的基本依据。

人们一般都希望按照某种特定的步骤做事。打乱这个节奏就会造成迷惑，令人沮丧。这时最大的障碍是注册流程和有效性检查。如果不能去掉这个步骤，至少要想办法推迟；如果不能推迟，就要尽量简化它。要悉心了解用户心中的操作步骤，然后尽全力让流程与各个步骤的顺序吻合。

如果你可以把用户划分成两个完全不同的类别（比如“医生”和“病人”），他们在网站上的行事方式截然不同，那么这就是一个良好的起点。

问题在于很多用户都具有类似的或重叠的目的。如果你的公司要在网站上为记者提供资料，那么你应该给出公司的背景、新闻稿、新产品信息、新闻图片、年度报告以及人员介绍。财务分析大师大致也需要类似的信息。如果你没有特别的用户群，可能就不应该按用户分类了。

画出用户行为有助于理解如何组织你的软件软件。