是非分明

在对一组性质相同的产品（如网上书店的书）进行分类时，确定清晰的分类标准对用户非常重要。

标致汽车网站的信息是按照汽车功能（参照有关行业标准）、选项（适合经销商）和配件（适合公司自己）组织的。

这样的分类在标致公司自己来看非常清晰。当有人提出按照CD播放器、电子后视镜和自动变速箱排序，他们说不行.

功能、选项和配件的分类法标识内容是否符合某种标准—只有内部人才可能知道。如果是按照品质来组织这些项，经常会遇到这种问题，因为品质这个概念是仁者见仁、智者见智的。

另一种组织信息的标准是特点，比如舒适度、技术、载客量。但这些标准照样因人而异。对某些客户来说，空调是一种技术，但其他人可能会任务它关乎舒适度。

简单的组织模式具有清晰的界限—是非分明。这样，用户才能明确知道到哪里去找自己想要的东西。因此，要多找一些用户，询问他们的分类标准。如果众口不一，或者根本就难以回答，你就有麻烦了。

由于汽车是看得见摸得着的产品，我决定利用汽车的布局来组织信息： 内饰、外观和性能。

所有人都知道CD播放器、后视镜在哪里，也知道自动变速箱应该属于哪个类别。

有时候，你会遇到同属于两个类别的东西。太多的重叠会导致困惑，但是有时候确实无法避免。

西红柿是一种水果，但你会在超市里的蔬菜区找到它们，因此水果和蔬菜这两个类别都必须包含西红柿。

所谓最简单的分类，通常指的是重复交叉最少的分类分类方法。

好的分类是非分明