常见问题

安装后在浏览器上无法访问7788端口

通常是安全策略或者防火墙没有放行7788端口所致，请修改相应配置。

RPC错误

如果类似于以下的错误：

  1. rpc error: code = Unavailable desc = connection error: desc = "transport: Error while dialing dial tcp 192.168.2.30:8001: connect: connection refused"

可能的原因：

  1. API节点启动失败，请查看 edge-admin/edge-api/logs/run.log 查看错误日志；
  2. API节点的IP地址和端口不能被正常访问，可以检查API节点是否启动（即edge-api进程是否正常运行），IP和防火墙和其他安全策略设置是否正确。

无法完成安装，一直停留在安装界面

可能有以下原因：

  1. 可能因为你的服务器有安全策略或者有防火墙，导致系统无法连接你设置的API节点端口，请把在安装过程中设置的API节点端口在安全策略和防火墙中都设置允许通过，然后再重新进入安装界面进行安装。
  2. 你的数据库连接和传输数据过慢，导致安装过程超时，请使用本地数据库或者在同一个局域网里的数据库。

无法登录系统，一直停留在登录界面

登录正确的账号和密码，但是登录不了，一直停留在登录界面，类似于以下界面： 安装完成

原因：你在同一个域名或IP下曾经使用HTTPS协议登录过系统，所以系统自动屏蔽了HTTP协议访问 解决方法：改成HTTPS协议登录，或者清除这个域名下的所有Cookie重新登录。

重启操作系统的时候没有跟着启动

请参考本文 安装系统服务 一节内容安装系统服务。

忘记登录密码后怎么重置？

可以登录系统正在使用的MySQL数据库，然后执行以下的SQL语句：

  1. use $GoEdge数据库名;
  2. UPDATE edgeAdmins SET `password`=`e10adc3949ba59abbe56e057f20f883e` WHERE username='admin';

其中：

  • $GoEdge数据库名 为你安装时候为GoEdge选择的数据库名，如果你忘记了叫什么名字，可以使用 show databses;来查看所有数据库名称；
  • password 设置为 e10adc3949ba59abbe56e057f20f883e 表示把新密码设置为 123456；
  • admin - 是登录的用户名，默认为admin，如果你在安装的时候改成了其他用户名，这里也需要同步修改。

SQL语句执行后，如果没有提示错误，则表示修改成功，就可以使用用户名（你设置的用户名）和密码123456登录系统了。登录后，请及时修改密码，提升系统安全。

因为安全设置无法登录管理平台怎么办？

如果因为在安全设置中设置了区域、IP白名单等，导致自己无法登录管理平台的，可以进入MySQL数据库，在 edgeSysSettings 表中删除 adminSecurityConfig 相关的记录：

  1. DELETE edgeSysSettings WHERE code='adminSecurityConfig';

然后重启管理平台后进入重新设置安全设置。